Formas de envío y devoluciones

Envíos a toda España, todas las bicis se envían a portes pagados dentro de Península salvo en bicicletas de oferta a no ser que indiquemos en el producto lo contrario. Los componentes a no ser que se envíen con una bicicleta tendrán un coste de transporte de 4,95 euros siempre y cuando la compra no supere los 50 euros. 

Nuestra agencia principal de envíos es Tipsa. Puedes hacer el seguimiento de tus pedidos a través de tu zona de usuario.

Tipsa agencia de transportes

Envíos de bicicletas:

Envío de bicicletas

Enviamos tu bicicleta perfectamente ajustada a tu domicilio, vivas donde vivas. Únicamente tendrás que poner los pedales, la tija de sillín y la rueda delantera para empezar a rodar. Incluso si lo deseas, podremos ajustarte la bicicleta a tu talla y peso (suspensiones) si lo deseas. 

Miles de clientes cada año compran online en Buhobike, por lo que nuestra calidad de montaje y ajuste es sinónimo de trabajo bien hecho. Las bicicletas se envían aseguradas, por lo que cualquier daño en el transporte quedará resuelto en tiempo record. Te enviaremos una información adicional el día del envío para que sepas como reaccionar si no llega en perfecto estado.

En Buhobike determinadas marcas se han de entregar en tienda, pero si eres de fuera de Madrid, comunícate con nosotros para saber si en tu zona disponemos de alguna tienda asociada que pueda entregarte tu bicicleta con total confianza y seguridad.



Envíos de componentes y accesorios

Envío recambios y accesorios

Siempre estarán asegurados dichos envíos, pudiendo si lo deseas confirmarte la compatibilidad de los componentes que compras con tu bicicleta tal y como esté montada en este momento.

Te enviaremos una información adicional el día del envío para que sepas como reaccionar si no llega en perfecto estado el paquete. Las devoluciones de componentes y accesorios correràn a cargo de Buhobike siempre que el motivo de la devolución sea responsabilidad de Buhobike; en caso contrario dichos gastos correrán a cargo del comprador.

Puedes obtener una estimación del coste del envío de tu compra a cualquier destino desde la página del producto o en el carrito. Si no encuentras el destino apropiado, por favor ponte en contacto con nosotros para que tratar de conseguir las mejores condiciones.

Los envíos en península por encima de 50 euros son gratuitos, y por debajo de ese importe solo habría que abona 4,95 euros.

Envíos internacionales

Envíos internacionales

En Buhobike podemos enviar tu bicicleta o componentes, salvo los que indicamos que se han de entregar en tienda, a cualquier destino, sean comunitario o no, y esté en Europa o en cualquier continente.

En el caso de los envíos a Argentina, se gestionarán desde Buhobike unicamente a través de Europaplatense.

Para cualquier duda o consulta, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.



¿Necesitas enviar tu bicicleta?

Envíanos tu bicicleta

Envíamos tu bicicleta. Si por cualquier motivo necesitas enviar tu bici, nosotros lo hacemos por ti. Solo tienes que traerla a cualquier de nuestras tiendas y nosotros nos encargamos de embalarla y enviarla para que en 24/48 horas esté en su destino en caso de envios penísnulares.

Todo esto a un precio más que competitivo, solo 59€ dentro de Península. En caso de otros destinos, por favor consultar con nosotros a través del formulario de contacto.



Devoluciones de productos (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

Devoluciones de productos

 Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos lo siguiente: nombre, dirección completa, número de teléfono, y su dirección de correo electrónico, si dispone de ello.

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico).

Tiene usted así mismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico buho@buhobike.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleados por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condiciones se cumpla primero.

El importe del transporte de la devolución correrá a cargo del cliente, siendo este de 180 € en bicicletas y 30 € el resto de artículos.

Únicamente en los siguientes casos Buhobike S. L. correrá con los gastos de devolución y del día del nuevo artículo:

Si la talla o el color del modelo no es el solicitado por el cliente.

Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.

Si enviamos un producto erróneo. Una vez aprobada la devolución, se enviará un email de confirmación de recepción y de reembolso.

El reembolso se realizará en el mínimo plazo posible después de la recepción y comprobación de la mercancía. Se intentará en lo posible la devolución por el mismo medio que se realizó el pago.

Si has seleccionado forma de pago mediante financiación, y quieres devolver tu pedido estando ya está tramitada y aprobada por la entidad financiera, deberá abonar 100 € en cocepto de gastos administrativos y de gestión.

Cualquier aclaración que necesites, contacta con nosotros;

Formulario de contacto



Devolución de IVA clientes no comunitarios

Devoluciones de IVAPara cualquier devolución de algún producto sigue estos pasos;

Los españoles o extranjeros que no residan en España o en la Unión Europea y se dirijan a un tercer país, así como los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla, tienen derecho a la devolución del Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) en sus compras efectuadas en el resto del territorio nacional.

Para solicitar la devolución, si se dirige a un país no comunitario, tiene que visar las facturas de sus compras en la oficina de la aduana del aeropuerto antes de facturar el equipaje, mostrando la mercancía adquirida. Si la lleva como equipaje de mano, hay que hacerlo en la ventanilla de la zona restringida. Una vez visada, envíenos una imagen de dicha factura a través del formulario de contacto.

Si es residente y se dirige a Ceuta, Melilla o Canarias, tiene que hacerlo en el aeropuerto de destino. Al llegar debe dirigirse al Registro de la Guardia Civil, en el caso de Melilla y Ceuta, o a la Oficina del Gobierno de Canarias, en el caso de las islas, y mostrar las facturas de las compras y las mercancías adquiridas. Con las facturas visadas, debe pasar por la aduana, donde la volverán a sellar. Después, hay que enviar las facturas al vendedor, que le devolverá el dinero. Sólo se puede tramitar la devolución para facturas por un valor mínimo de 90,16 euros.

Buhobike abonará el importe integro de la factura, descontando 30 euros en concepto de gastos de gestión administrativa, haciendo ingreso en la cuenta del cliente.

Hojas de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, bien solicitándolas en cualquiera de nuestras tiendas físicas o a través de nuestro formulario de contacto.

FORMULARIO DE CONTACTO


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