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GarantíasGestionar la garantía de tu bicicleta nunca fué tan sencillo; Nada más sencillo
Gestionar tú garantía
Periodos de garantía de las marcasTodos los productos incluidos en la presente web tienen una garantía de dos años desde la fecha de compra. Exceptuando:
- Cuadros LAPIERRE de aluminio que serán de 5 años Periodos de garantía de las bicicletas de segunda manoTodas nuestras bicicletas de segunda mano se entregan con una garantía de 12 meses de forma inicial, salvo en aquellos casos en los que el usuario decidiera escoger un periodo de garantía superior, en cuyo caso quedaría extendida la garantía del cuadro al periodo escogido por él. Siendo la garantía inicial de 12 meses ante cualquier defecto de fabricación en cuadro o componentes que no se consideren material de desgaste (neumáticos, elementros de transmisión, suspensiones, pastillas de freno, discos de freno o rodamientos.) y de hasta 36 meses en el cuadro (extensión de garantía opcional). En aquellos elementos considerados, "de desgaste", la garantía se considerará válida únicamente durante los primeros 6 meses a partir de la fecha de compra, ya que, se considera que dichos elementos requieren un mantenimiento y supervisión por parte del usuario. En elementos como horquillas de suspensión o amortiguadores, la garantía se extenderá durante los 6 primeros meses a partir de la fecha de compra ya que requieren mantenimiento en función del tipo de uso y horas de funcionamiento. En caso de requerir un servicio de garantía de algún elemento de suspensión de la bicicleta, Buhobike se reserva el derecho a denegar la garantía si esta ha superado el periodo de validez o presenta cualquier tipo de falta de mantenimiento, ya sea en casquillos de fricción, guardapolvos o juntas tóricas y deberá asumir el usuario dicho coste. En aquellos componentes eléctricos como pantallas, cables eléctricos, desviadores o pulsadores, la garantía ante un defecto de fabricación se extenderá durante 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo en elementos como motores o baterías ya que se considerarán "elementos de desgaste" y en cuyo caso se extenderá una garantía de hasta 6 meses. Ante bicicletas con problemas de software, Buhobike se reserva el derecho a analizar que no haya sido manipulado ningún elemento de la misma y en caso de ser así, quedará totalmente anulada la garantía. En caso de tener que tramitar una garantía, Buhobike S.L decidirá en todo momento si gestionar la garantía con el fabricante original o proceder a la reparación del producto a través de empresas externas especializadas ofreciendo una garantía por la reparación y asumiendo el coste de la misma. En caso de tener que tramitar la sustitución de cualquier elemento de una bicicleta de segunda mano, se procederá a la reparación siempre que sea posible o a la sustitución del elemento defectuoso por uno nuevo equivalente al valor residual. *** La garantía aportada en las bicicletas de segunda mano será asumida únicamente por Buhobike S.L. Para cualquier gestión sobre garantías contactanos en: garantias@buhobike.com |
En Buhobike nos encargamos de todos los trámites para que puedas tener solucionado cualquier incidente con tu bici o material en el menor tiempo posible. Además, en la mayor parte de los casos disponemos de material de sustitución para que no te quedes sin montar.
Para iniciar las gestiones necesitamos que envíes una solicitud a través de nuestro 
Una vez que tengamos todos los datos nos pondremos en contacto con el fabricante para obtener una solución al problema. A medida que tengamos nueva información sobre el proceso nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el estado y solicitar el envío del material defectuoso. El tiempo mínimo estimado de cualquier garantía es de al menos 15 días laborales.