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ENVIOS Y PORTES


Buhobike hace envíos a toda España. Para envíos al extranjero, ver apartado envíos internacionales.

Los precios de los portes varían según el tipo de producto y de la cuantía de lo adquirido. Para bicicletas que se envíen a la Península los portes serán gratuitos, salvo en determinadas ofertas que así lo indiquen.

Para envíos de componentes, accesorios y equipamiento que se envíen a la Península, los portes serán gratuitos cuando el valor de la compra supere los 50 €. Y cuando la compra sea inferior a 50 €, los portes tendrán un coste de 5,19 €. Esto es válido tanto para adquisiciones de bicicletas como para adquisiciones de componentes, accesorios o equipamiento.

Nuestra principal agencia de transporte es Tipsa. Podrá hacer el seguimiento de sus pedidos a través de la zona de usuarios. Para envíos a Canarias es preciso contactar con nosotros para que podamos valorar los costes de transporte. Puede hacerlo a través del siguiente formulario de contacto.

Tipsa agencia de transportes

FORMULARIO DE CONTACTO

Envío de bicicletas:


Envío de bicicletas

Enviamos su bicicleta perfectamente ajustada a su domicilio. Para poder utilizarla solo tendrá que poner los pedales, la tija (el sillín ya va colocado en la tija) y la rueda delantera. En el caso de que su bici lleve de serie tija telescópica, esta ya irá montada en la bici. Además, si lo desea y nos facilita su altura y peso, podremos ajustar las suspensiones.


Cada año, miles de clientes confían en nosotros y compran sus bicis en buhobike.com
Somos conocidos por el esmero con que montamos y embalamos cada bicicleta. Las bicicletas se envían aseguradas, por lo que cualquier daño en el transporte quedará resuelto en tiempo récord. Le enviaremos una información adicional el día del envío para que sepa qué ha de hacer si su bici no llega en perfecto estado.

Envíos de componentes, accesorios y equipamiento


Envío recambios y accesorios

Para compras superiores a 50 euros los envíos a la península son gratuitos, y por debajo de ese importe solo deberá abonar 5,19 euros, salvo en productos específicos que incluyan envío+recogida.

Le enviaremos una información adicional el día del envío para que sepa qué ha de hacer si su paquete no llega en perfecto estado.
Todos los envíos están asegurados. Si lo desea, podemos confirmar que sean compatibles los componentes que compra con los que monta su bicicleta en la actualidad.
Las devoluciones de componentes y accesorios correrán a cargo de Buhobike siempre que el motivo de la devolución sea responsabilidad de Buhobike. En caso contrario dichos gastos correrán a cargo del comprador. El coste de los portes de su compra queda reflejado en la misma página del producto y también puede verlo en el carrito.

Si no encuentra el destino que desea, por favor, póngase en contacto mediante el siguiente formulario.

FORMULARIO DE CONTACTO

Envíos internacionales


Envíos internacionales

En Buhobike podemos enviar su bicicleta o componentes a cualquier destino, salvo los productos que indicamos que se han de entregar en tienda, o aquellos que sólo se pueden enviar a España. En el caso de los envíos a Argentina, se gestionarán únicamente a través de Europaplatense. Para cualquier duda o consulta, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.



¿Necesitas enviar tu bicicleta?


Envíanos tu bicicleta

Enviamos su bicicleta. Si por cualquier motivo necesita enviar su bici, nosotros lo haremos por usted. Solo tiene que traerla a nuestra tienda y nos encargaremos de embalarla y enviarla para que en 24/48 horas esté en su destino (siempre en caso de envíos a la Península).

Todo esto a un precio más que competitivo, solo 59 € para envíos dentro de la Península. Para otros destinos consultar precios y tiempo de entrega a través del formulario de contacto.

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Devoluciones de productos (DERECHO DE DESISTIMIENTO)


Devoluciones de productos

Si no queda satisfecho con el pedido, puede devolverlo según consta en la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

A continuación, resumimos las condiciones reflejadas en dicha ley:

El comprador tiene un plazo de 14 días para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega.

Para proceder al derecho de desestimiento será necesario notificarnos cumplimentando el siguiente MODELO DE FORMULARIO DE DESESTIMIENTO  a través del correo electrónico pedidos@buhobike.com.

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

El comprador debe entregar la mercancía en perfectas condiciones y a ser posible en su embalaje original.  Siempre se ha de incluir todo lo que le fuera entregado: libro de garantías, manuales de instrucciones de uso, etc.

Es imprescindible que el artículo no haya sido usado, pues invalidaría la devolución.

En caso de recibir el producto usado o en mal estado, se lo devolveremos de nuevo.
Tampoco se aceptará la devolución si el artículo resultara dañado debido a un embalaje deficiente o inadecuado.

Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

Una vez que recibamos el producto en perfectas condiciones, tal y como queda reflejado en los párrafos anteriores, Buhobike S.L. gestionará la devolución del importe de la compra.

Únicamente en los siguientes casos Buhobike S. L. correrá con los gastos de devolución y con los gastos de envío del artículo:

  1. Si la talla o el color del modelo no es el solicitado por el cliente.
  2. Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
  3. Si enviamos un producto erróneo.

Una vez aprobada la devolución, se enviará un email de confirmación de recepción y de reembolso.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos los siguientes datos: nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico —si la tuviera—. Además, deberá detallarnos el producto o los productos que desea devolver.

Tiene así mismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico buho@buhobike.com. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento. Están permitidos otros medios de envío, como, por ejemplo, el correo postal, pero tenga en cuenta que son más lentos.

Para cualquier aclaración que necesite, puede contactar con nosotros entrando en el enlace formulario de contacto que aparece a continuación:

FORMULARIO DE CONTACTO

Devolución de IVA a clientes no comunitarios o para residentes en Canarias, Ceuta o Melilla.


Devoluciones de IVALos españoles o extranjeros que no residan en España o en la Unión Europea y se dirijan a un tercer país, así como los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla, tienen derecho a la devolución del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en sus compras efectuadas en Península y Baleares.

Para solicitar la devolución, si se dirige a un país no comunitario, antes de facturar el equipaje, tiene que visar las facturas de sus compras en la oficina de la aduana del aeropuerto y mostrar la mercancía adquirida. Si la lleva como equipaje de mano, hay que hacerlo en la ventanilla de la zona restringida. Una vez visada, envíenos una imagen de dicha factura a través del formulario de contacto.

Si es residente y se dirige a Ceuta, Melilla o Canarias, tiene que hacerlo en el aeropuerto de destino. Al llegar debe dirigirse al Registro de la Guardia Civil, en el caso de Melilla y Ceuta, o a la Oficina del Gobierno de Canarias, en el caso de las islas, y mostrar las facturas de las compras y las mercancías adquiridas. Con las facturas visadas, debe pasar por la aduana, donde las volverán a sellar. Después, hay que enviar las facturas al vendedor, que le devolverá el dinero. Sólo se puede tramitar la devolución para facturas por un valor mínimo de 90,16 euros.

Buhobike abonará el importe de la factura, pero descontará 30 euros en concepto de gastos de gestión administrativa. El ingreso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique el cliente.

Hojas de reclamaciones


Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Se pueden solicitar bien en la tienda física o a través de nuestro formulario de contacto.

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