ENVIOS Y PORTESBuhobike hace envíos a toda España. Para envíos al extranjero, ver apartado envíos internacionales. Los precios de los portes varían según el tipo de producto y de la cuantía de lo adquirido. Para bicicletas nuevas que se envíen a la Península los portes serán gratuitos, salvo en determinadas ofertas que así lo indiquen. Para envíos de componentes, accesorios y equipamiento que se envíen a la Península, los portes serán gratuitos cuando el valor de la compra sea de 50 € o superior. Y cuando la compra sea inferior a 50 €, los portes tendrán un coste de 6,40 €. Esto es válido tanto para adquisiciones de bicicletas como para adquisiciones de componentes, accesorios o equipamiento. Nuestra principal agencia de transporte para bicicletas es Tipsa, y para componentes puede ser Tipsa o MRW. Podrá hacer el seguimiento de sus pedidos a través de la zona de usuarios. Para envíos a Canarias el coste a las islas mayores (Tenerife, La Palma, La Gomera, El Hierro, Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura) es de 99€ mientras que para islas menores (Alegranza, La Graciosa, Montaña Clara, Lobos, Roque del Este y Roque del Oeste) serían 219€. Para valorar el coste del envío a cualquier otra parte del mundo, puede contactar con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.
Envío de bicicletas:
Enviamos su bicicleta perfectamente ajustada a su domicilio. Para poder utilizarla solo tendrá que poner los pedales, la tija (el sillín ya va colocado en la tija) y la rueda delantera. En el caso de que su bici lleve de serie tija telescópica, esta ya irá montada en la bici. Además, si lo desea y nos facilita su altura y peso, podremos ajustar las suspensiones. Las bicicletas se envían en una caja semi desmontada y debidamente protegida para que llegue en perfectas condiciones. Irá embalada en una caja que tendrá unas medidas aproximadas de 89 cm de alto x 170 cm de largo y 23 cm de ancho, aunque puede darse el caso de que las medidas varían según la bicicleta.
Ambos pesos se calculan teniendo en cuenta las protecciones y la caja en la que será enviada.
A continuación te dejamos un vídeo en el que podrás ver como montar tu bicicleta fácilmente una vez la recibas en tu domicilio Tiempos de envío aproximadosUna vez verificado el pedido, se contactará por teléfono o correo electrónico para indicar el plazo exacto del pedido realizado.
Todos los pedidos realizados tendrán una entrega inferior a 30 días salvo que se especifique lo contrario o se acuerde entre ambas partes. Envíos de componentes, accesorios y equipamiento
Para compras superiores a 50 euros, los envíos a la península son gratuitos, y por debajo de ese importe solo deberá abonar 6,40 euros, salvo en productos específicos que incluyan envío+recogida. Envíos internacionales
En Buhobike podemos enviar su bicicleta o componentes a cualquier destino, salvo los productos que indicamos que se han de entregar en tienda, o aquellos que solo se pueden enviar a España. En el caso de los envíos a Argentina, se gestionarán únicamente a través de Europaplatense. Para cualquier duda o consulta, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto. ¿Necesitas enviar tu bicicleta?
Enviamos su bicicleta. Si por cualquier motivo necesita enviar su bici, nosotros lo haremos por usted. Solo tiene que traerla a nuestra tienda y nos encargaremos de embalarla y enviarla para que en 24/48 horas esté en su destino (siempre en caso de envíos a la Península). Todo esto a un precio más que competitivo, solo 59 € para envíos dentro de la Península. Para otros destinos, consultar precios y tiempo de entrega a través del formulario de contacto. Como detalle por nuestra parte, te dejamos a continuación un pequeño vídeo en el que enseñamos como embalar correctamente tu bicicleta, por si algún día necesitas enviarla. ¿Tienes dudas para embalar o enviar tu bicicleta? Devoluciones de productos (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
Si no queda satisfecho con el pedido, puede devolverlo según consta en la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). A continuación, resumimos las condiciones reflejadas en dicha ley: El comprador tiene un plazo de 14 días para comunicar su devolución, a contar desde la fecha de entrega. Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). El comprador debe entregar la mercancía en perfectas condiciones y a ser posible en su embalaje original. Siempre se ha de incluir todo lo que le fuera entregado: libro de garantías, manuales de instrucciones de uso, etc. Es imprescindible que el artículo no haya sido usado. En caso de recibir el producto utilizado o en mal estado. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Una vez que recibamos el producto en perfectas condiciones, tal y como queda reflejado en los párrafos anteriores, Buhobike S.L. gestionará la devolución del importe de la compra. Únicamente en los siguientes casos Buhobike S. L. correrá con los gastos de devolución del artículo:
Una vez aprobada la devolución, se enviará un email de confirmación, de recepción y de reembolso. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos los siguientes datos: nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico —si la tuviera—. Además, deberá detallarnos el producto o los productos que desea devolver. Tiene así mismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo electrónico buho@buhobike.com. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento. Están permitidos otros medios de envío, como, por ejemplo, el correo postal, pero tenga en cuenta que son más lentos. Para cualquier aclaración que necesite, puede contactar con nosotros entrando en el enlace formulario de contacto que aparece a continuación: Devolución de IVA a clientes no comunitarios o para residentes en Canarias, Ceuta o Melilla.
Para solicitar la devolución, si se dirige a un país no comunitario, antes de facturar el equipaje, tiene que visar las facturas de sus compras en la oficina de la aduana del aeropuerto y mostrar la mercancía adquirida. Si la lleva como equipaje de mano, hay que hacerlo en la ventanilla de la zona restringida. Una vez visada, envíenos una imagen de dicha factura a través del formulario de contacto. Si es residente y se dirige a Ceuta, Melilla o Canarias, tiene que hacerlo en el aeropuerto de destino. Al llegar debe dirigirse al Registro de la Guardia Civil, en el caso de Melilla y Ceuta, o a la Oficina del Gobierno de Canarias, en el caso de las islas, y mostrar las facturas de las compras y las mercancías adquiridas. Con las facturas visadas, debe pasar por la aduana, donde las volverán a sellar. Después, hay que enviar las facturas al vendedor, que le devolverá el dinero. Solo se puede tramitar la devolución para facturas por un valor mínimo de 90,16 euros. Buhobike abonará el importe de la factura, pero descontará 30 euros en concepto de gastos de gestión administrativa. El ingreso se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique el cliente. Hojas de reclamacionesExisten hojas de reclamaciones a disposición del cliente. Se pueden solicitar bien en la tienda física o a través de nuestro formulario de contacto. |
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Los españoles o extranjeros que no residan en España o en la Unión Europea y se dirijan a un tercer país, así como los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla, tienen derecho a la devolución del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en sus compras efectuadas en Península y Baleares.