GarantíasGestionar la garantía de tu bicicleta con Buhobike es un proceso claro y sencillo. Nos encargamos de los trámites para que tú solo tengas que preocuparte de seguir disfrutando de tu bici. Cómo gestionamos tu garantía
Cómo tramitar una garantía
En caso de aceptación de la garantía, los gastos de envío desde nuestra tienda hasta la dirección de entrega indicada por el cliente serán asumidos por Buhobike. Los gastos de envío desde el domicilio del cliente hasta nuestra tienda serán asumidos por el usuario. Periodos de garantía de las marcasTodos los productos incluidos en la presente web cuentan, con carácter general, con una garantía legal de tres años desde la fecha de compra, sin carácter retroactivo, salvo en los siguientes casos específicos:
- Cuadros Lapierre de aluminio: 5 años Pasado el plazo de tres años desde la fecha de factura, no se cobrará ningún importe en concepto de trámite de garantía si la bicicleta ha sido comprada en Buhobike. La mano de obra correspondiente a la sustitución de la pieza defectuosa será abonada por el usuario.
Garantía comercial de productos específicosAlgunos productos cuentan, por parte del fabricante, con una garantía comercial que amplía la duración más allá de los tres años de garantía legal. Si el producto cuenta con menos de 3 años desde la fecha de factura:
Si el producto cuenta con más de 3 años desde la fecha de factura y sigue dentro de la garantía comercial del fabricante:
Periodos de garantía de las bicicletas de segunda manoTodas nuestras bicicletas de segunda mano se entregan con una garantía estándar de 12 meses, sin carácter retroactivo. Esta garantía puede ampliarse hasta 24 meses mediante la contratación de la garantía ampliada Buhobike, en las condiciones indicadas más abajo. La garantía estándar cubre durante 12 meses los defectos de fabricación en el cuadro. En todos los componentes que se consideren material de desgaste (neumáticos, elementos de transmisión, suspensiones, pastillas de freno, discos de freno o rodamientos) o no, la garantía será de 6 meses desde la fecha de emisión de la factura. En elementos como horquillas de suspensión o amortiguadores, la garantía se extiende durante los 6 primeros meses a partir de la fecha de compra, ya que requieren un mantenimiento periódico cuya frecuencia depende del uso y de las horas de funcionamiento. En caso de que el cliente solicite garantía por algún elemento de suspensión, Buhobike se reserva el derecho a denegarla si se ha superado el periodo de validez o si el componente presenta falta de mantenimiento (casquillos de fricción, guardapolvos, juntas tóricas, etc.), debiendo asumir el usuario el coste de la reparación. En aquellos componentes eléctricos como pantallas, cables eléctricos, desviadores o pulsadores, la garantía por defecto de fabricación será de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo en elementos como motores o baterías, considerados “elementos de desgaste”. En este caso (motores y baterías) la garantía será de 6 meses. Las baterías son elementos que sufren degradación, bien por uso o por falta de uso, y es responsabilidad del usuario evitar que la batería quede totalmente descargada durante un periodo superior a 60 días. Ante bicicletas con posibles problemas de software, Buhobike se reserva el derecho de analizar dicho software para comprobar que no ha sido manipulado. Si se detecta cualquier manipulación, la garantía quedará totalmente anulada. En caso de tramitar una garantía, Buhobike S.L. decidirá en cada caso si gestionar la garantía con el fabricante original o realizar la reparación a través de empresas externas especializadas, ofreciendo la garantía sobre la reparación y asumiendo el coste de la misma en los supuestos cubiertos. Si fuese necesaria la sustitución de cualquier elemento de una bicicleta de segunda mano, se procederá a la reparación siempre que sea posible o, en su defecto, a la sustitución del elemento defectuoso por uno nuevo equivalente a su valor residual. *** La garantía aportada en las bicicletas de segunda mano será asumida únicamente por Buhobike S.L. En caso de acudir a cualquier otra tienda sin autorización previa por parte de Buhobike, la garantía quedará totalmente anulada, siendo el usuario el único responsable de los costes de reparación. Garantía ampliada Buhobike: 1 año extra en bicicletas de segunda manoAdemás de la garantía estándar de 12 meses, puedes contratar nuestra garantía ampliada Buhobike por 1 año más por solo 69 €. Con esta ampliación, la cobertura sobre tu bicicleta de segunda mano se extiende hasta 24 meses, siempre frente a fallos estructurales y nunca por daños derivados de golpes, caídas o uso indebido. Si enviamos la bicicleta a domicilioEn el caso de compras con envío a domicilio:
Si recoges la bicicleta en tienda BuhobikeEn el caso de recogida de la bicicleta en una de nuestras tiendas:
El cumplimiento de estas revisiones en los plazos indicados es condición necesaria para mantener la validez de la garantía ampliada. La ampliación de garantía debe contratarse en el momento de la compra y es válida únicamente para el titular que figura en la factura. Para cualquier gestión sobre garantías debe contactar en: Enviar Email |
En Buhobike nos encargamos de todos los trámites necesarios para resolver cualquier incidencia con tu bicicleta o con cualquier otro material adquirido en nuestra tienda, siempre en el menor tiempo posible. En muchos casos, además, disponemos de material de sustitución para que no te quedes sin montar.
Para iniciar las gestiones de garantía necesitamos que nos envíes una solicitud a través de nuestro 
Una vez recibida toda la información, contactaremos con el fabricante para valorar el caso. A medida que tengamos novedades te iremos informando y, si es necesario, te solicitaremos el envío del material afectado. El tiempo mínimo estimado para la gestión de una garantía es de 15 días laborables, aunque puede ser superior en función de los plazos de la marca.