GarantíasGestionar la garantía de tu bicicleta nunca fue tan sencillo. Nada más sencilloEn Buhobike nos encargamos de todos los trámites para solucionar cualquier incidente con su bici, o con cualquier otro material, y lo haremos en el menor tiempo posible. Además, en la mayor parte de los casos, disponemos de material de sustitución. Gestionar tu garantíaPara iniciar las gestiones necesitamos que envíe una solicitud a través de nuestro correo electrónico o a través de nuestro teléfono 682855426, describiendo lo más detalladamente posible el problema, y añadiendo las siguientes fotos: foto del producto completo, foto del desperfecto, y foto del número de serie de artículo. Todo ello acompañado de la factura de compra. Una vez que tengamos todos los datos, nos pondremos en contacto con el fabricante. A medida que tengamos nueva información se lo indicaremos y, en su caso, solicitaremos el envío del material defectuoso. El tiempo mínimo estimado para cualquier garantía es de 15 días laborales, aunque lo más probable es que la marca tarde más tiempo en gestionar su garantía. Los gastos de envío desde la tienda a la dirección proporcionada por el cliente, en caso de aceptación de garantía, correrán siempre por parte de Búhobike. Y los gastos de envío desde el domicilio del cliente a nuestra tienda serán asumidos por el usuario. Periodos de garantía de las marcasTodos los productos incluidos en la presente web, tienen una garantía de tres años desde la fecha de compra, sin carácter retroactivo, a excepción de:
- Cuadros Lapierre de aluminio: 5 años Pasado el plazo de tres años de la factura, no se cobrará ningún importe en concepto de trámite de garantía si la bici ha sido comprada en Buhobike, mientras que la mano de obra de la sustitución de la pieza defectuosa corre por cuenta del usuario.
Garantía comercial de productos específicosAquellos productos que, por parte del fabricante, cuenten con una garantía comercial que amplíe la duración más allá de los dos años. Si el producto cuenta con menos de 2 años desde la factura de compra
Si el producto cuenta con más de 2 años desde la factura de compra
Periodos de garantía de las bicicletas de segunda manoTodas nuestras bicicletas de segunda mano se entregan con una garantía de 12 meses, salvo que el usuario haya decidido ampliar el periodo de garantía, en cuyo caso, tendrá la garantía que haya escogido el cliente. La garantía es de 12 meses ante cualquier defecto de fabricación en el cuadro que se puede ampliar hasta 24 meses si así lo decide el comprador. En todos los componentes que se consideren material de desgaste (neumáticos, elementos de transmisión, suspensiones, pastillas de freno, discos de freno o rodamientos) o no, la garantía será de 6 meses desde la fecha de emisión de la factura. En elementos como horquillas de suspensión o amortiguadores, la garantía se extenderá durante los 6 primeros meses a partir de la fecha de compra, pues necesitan de un mantenimiento que depende del tipo de uso y de las horas de funcionamiento. En caso de que el cliente solicite garantía por algún elemento de suspensión de la bicicleta, Buhobike se reserva el derecho a denegar la garantía si esta ha superado el periodo de validez o presenta cualquier tipo de falta de mantenimiento, ya sea en casquillos de fricción, guardapolvos o juntas tóricas, debiendo asumir el usuario dicho coste. En aquellos componentes eléctricos como pantallas, cables eléctricos, desviadores o pulsadores, la garantía por defecto de fabricación será de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo en elementos como motores o baterías, por considerarse “elementos de desgaste”. En este caso (motores y baterías) la garantía será de 6 meses. Las baterías son elementos que sufren “degradación”, bien por empleo o bien por falta de uso, y es el usuario quien debe verificar que la batería no quede totalmente descargada durante un periodo superior a 60 días. Ante bicicletas con problemas de software, Buhobike se reserva el derecho de analizar dicho software para determinar que no haya sido manipulado. De ser así, quedará totalmente anulada la garantía. En caso de tener que tramitar una garantía, Buhobike S.L. decidirá en todo momento si gestionar la garantía con el fabricante original, o si procede a la reparación del producto a través de empresas externas especializadas, ofreciendo la garantía por la reparación y asumiendo el coste de la misma. En caso de tener que tramitar la sustitución de cualquier elemento de una bicicleta de segunda mano, se procederá a la reparación siempre que sea posible, o a la sustitución del elemento defectuoso por uno nuevo equivalente a su valor residual. *** La garantía aportada en las bicicletas de segunda mano será asumida únicamente por Buhobike S.L. En caso de acudir a cualquier otra tienda sin ser autorizado por parte de Buhobike, la garantía quedará totalmente anulada, siendo el usuario el único responsable de la misma, asumiendo él el coste de la reparación. Para cualquier gestión sobre garantías debe contactar en: Enviar Email |