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GARANTÍAS

Garantías


Gestionar la garantía de tu bicicleta nunca fué tan sencillo.

Nada más sencillo


Garantías bicicletasEn Buhobike nos encargamos de todos los trámites para solucionar cualquier incidente con su bici, o con cualquier otro material, y lo haremos en el menor tiempo posible. Además, en la mayor parte de los casos, disponemos de material de sustitución.



Gestionar tú garantía


Solicitud garantíaPara iniciar las gestiones necesitamos que envíe una solicitud a través de nuestro correo electrónico o a través de nuestro teléfono 682855426, describiendo lo más detalladamente posible el problema, y añadiendo las siguientes fotos: foto del producto completo, foto del desperfecto, y foto del numero de serie de articulo. Todo ello acompañado de la factura de compra.



FabricanteUna vez que tengamos todos los datos, nos pondremos en contacto con el fabricante. A medida que tengamos nueva información se lo indicaremos y, en su caso, solicitaremos el envío del material defectuoso. El tiempo mínimo estimado para cualquier garantía es de 15 días laborales, aunque lo más probable es que la marca tarde más tiempo en gestionar su garantía. 
Los gastos de envío desde la tienda a la dirección proporcionada por el cliente, en caso de aceptación de garantía, correrán siempre por parte de Búhobike. Y los gastos de envío desde el domicilio del cliente a nuestra tienda, serán asumidos por Buhobike si han pasado menos de 100 días desde que el producto objeto de garantía llegó a su domicilio. En caso contrario, el cliente deberá hacerse cargo de los portes.

Periodos de garantía de las marcas


Todos los productos incluidos en la presente web, tienen una garantía de dos años desde la fecha de compra, a excepción de:

Garantías bicicletas

- Cuadros LAPIERRE de aluminio: 5 años
- Cuadros LAPIERRE de carbono: 5 años
- Cuadros WRC y Conor de aluminio: de por vida
- Cuadros WRC y Conor de carbono: de por vida
- Cuadros Orbea tendrán garantía de por vida (Necesario registro en la web de Orbea)**
- Cuadros Mérida tendrán garantía vitalicia (Necesario registro en la web de Merida)**

** Es imprescindible el registro en la web de la propia marca para garantizar el cuadro de por vida, en caso contrario, garantía será únicamente de 2 años como establece la ley.

**En el caso de las bicicletas Orbea que tengan menos de dos años desde la fecha de la factura, no se cobrará ningún importe derivado del trámite de garantía y/o mano de obra en concepto de montaje y desmontaje. 

Pasado el plazo de dos años de la factura, no se cobrará ningún importe en concepto de trámite de garantía si la bici ha sido comprada en Buhobike, mientras que la mano de obra de la sustitución de la pieza defectuosa corre por cuenta del usuario.


Recuerda que se trata de una garantía comercial, y que esta depende en todo momento de la propia marca. Buhobike no tiene potestad para decidir si es o no garantía.


Periodos de garantía de las bicicletas de segunda mano


Todas nuestras bicicletas de segunda mano se entregan con una garantía de 12 meses, salvo que el usuario haya decidido ampliar el periodo de garantía, en cuyo caso, tendrá la garantía que haya escogido el cliente.

La garantía es de 12 meses ante cualquier defecto de fabricación en cuadro o en componentes que no se consideren material de desgaste (neumáticos, elementos de transmisión, suspensiones, pastillas de freno, discos de freno o rodamientos) y de hasta 36 meses en el cuadro (si el cliente ha decidido ampliar la garantía).

En aquellos elementos considerados, "de desgaste", la garantía se considerará válida únicamente durante los 6 primeros meses a partir de la fecha de compra, ya que dichos elementos requieren de mantenimiento y supervisión por parte del usuario.

En elementos como horquillas de suspensión o amortiguadores, la garantía se extenderá durante los 6 primeros meses a partir de la fecha de compra, pues necesitan de un mantenimiento que depende del tipo de uso y de las horas de funcionamiento.

En caso de que el cliente solicite garantía por algún elemento de suspensión de la bicicleta, Buhobike se reserva el derecho a denegar la garantía si esta ha superado el periodo de validez o presenta cualquier tipo de falta de mantenimiento, ya sea en casquillos de fricción, guardapolvos o juntas tóricas, debiendo asumir el usuario dicho coste.

En aquellos componentes eléctricos como pantallas, cables eléctricos, desviadores o pulsadores, la garantía por defecto de fabricación será de 12 meses a partir de la fecha de compra, salvo en elementos como motores o baterías, por considerarse "elementos de desgaste". En este caso (motores y baterías) la garantía será de 6 meses.

Las baterías son elementos que sufren "degradación", bien por uso o bien por falta de uso, y es el usuario quien debe verificar que la batería no quede totalmente descargada durante un periodo superior a 60 días.

Ante bicicletas con problemas de software, Buhobike se reserva el derecho de analizar dicho software para determinar que no haya sido manipulado. De ser así, quedará totalmente anulada la garantía.

En caso de tener que tramitar una garantía, Buhobike S.L decidirá en todo momento si gestionar la garantía con el fabricante original, o si procede a la reparación del producto a través de empresas externas especializadas, ofreciendo la garantía por la reparación y asumiendo el coste de la misma.

En caso de tener que tramitar la sustitución de cualquier elemento de una bicicleta de segunda mano, se procederá a la reparación siempre que sea posible, o a la sustitución del elemento defectuoso por uno nuevo equivalente a su valor residual.

*** La garantía aportada en las bicicletas de segunda mano será asumida únicamente por Buhobike S.L.

En caso de acudir a cualquier otra tienda sin ser autorizado por parte de Buhobike, la garantía quedará totalmente anulada, siendo el usuario el único responsable de la misma, asumiendo él el coste de la reparación.

Para cualquier gestión sobre garantías debe contactar en: Enviar Email

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